FAQ
Q
送料はひとつずつにかかりますか？
A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合100cm１箱まで全国送料無料でお届けいたします。
複数個同時にご購入の場合→箱の大きな方にまとめて発送します。
例）
宅配便の商品とメール便の商品を複数購入
→まとめて宅配便で発送。
メール便複数個の場合はひとつずつに送料を頂きます。
Q
キャンセル・返品はできますか？
A
ご購入確定後のキャンセル・お客様ご都合での返品はできかねます。
商品到着後2日以内に破損等商品に不都合がございましたら、事前連絡の上着払いで商品をお送りください。確認後、新しい商品と交換させて頂きます。詳細は特定商取引法に関する表記をご確認ください。
Q
プレゼントなのですが、ラッピングはしてもらえますか？
A
ご希望の方は、別途ギフト包装をご購入ください。
メッセージの代筆などをご希望の際はご連絡頂けると対応できる場合がありますのでご相談ください。
Q
賞味期限が短いように思いますが長くなりませんか？
A
クッキーは一般的に長持ちする食品ですが、当店では新鮮なうちにお召し上がりいただくことを大切にしています。シンプルな材料だからこそ、素材の美味しさを味わって頂きたいと考えています。
新鮮なお菓子の軽やかな味わいをお楽しみください。
Q
納品書・領収書は同封されていますか？
A
納品書・領収書の同封はありません。
ギフト配送の方も多く、ペーパーレスへの取り組み等も考慮しております。
ストアーズご利用時のメール等でご確認ください。
Q
sold outになっているものはいつ購入できますか？
A
商品によってはフードロスを出さない為予約商品としています。オープン日時についてはインスタでご案内いたしますので見逃さないようフォローしていただけると安心です。
また、再入荷リクエストや会員になって頂くことで入荷のお知らせが届くようになります。
インスタDM・LINE等で直接ご連絡頂けますとご注文頂けることがあります。
合わせてご利用ください。